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[제 32강] ⑤ 나전달법(I-massage) 활용하기 ‘나전달법(I-massage)’은 주어가 나로 시작되는 말하기 방법을 말한다. 나전달법은 감정의 확인이나 피드백을 효과적으로 주고 받기 위해서 사용하는 대화기법이다. 대인관계에서 대화의 주된 걸림돌은 주어가 너로 시작되는 ‘너전달법(You-massage)’이다. 많은 사람들은 대화를 시작할 때 너를 주어로 사용하며, 너전달법은 대화에서 부작용을 일으키는 경우가 많다. 그 부작용의 내용을 설명해 보면 첫째, 자신이 받아들일 수 없는 타인의 행동을 주관적이며 감정적으로 묘사하게 된다는 것이고 둘째, 주어가 너에게 초점을 두기 때문에 상대방을 비난, 명령, 강요한다는 느낌을 준다. 셋째, 상대방이 자신의 행동에 대해 반성하기 보다는 오히려 반감을 불러일으키도록 한다. 아무리 훌륭한 리더라 할지라도 매 순간 자..
[제 31강] ④ 질문을 잘하는 법 질문을 어떻게 사용하고 주고 받느냐에 따라 대화의 방법은 달라진다. 질문을 통해 상대방의 생각을 정확히 파악할 수 있으며 상대가 어떤 의도를 가지고 있는지, 어떤 입장인지 알아 볼 수 있다. 1) 개방적 질문과 폐쇄적 질문 질문에는 개방적(Open) 질문과 폐쇄적(Closed) 질문이 있다. 개방적 질문과 폐쇄적 질문의 장단점은 많은 사람이 알고 있지만 의식적으로 구별하여 사용하는 사람은 거의 없다. 개방적 질문은 일반적이고 폭넓은 대답을 요구하는 질문이라면 폐쇄적 질문은 폭이 좁고 대답을 범위가 한정되어 있다. 개방적 질문은 상대의 관점, 의견, 사고, 감정까지 끌어내어 많은 정보를 얻을 수 있고 상대로 하여금 자신의 생각을 보다 상세하게 표현할 수 있게 하기 때문에 질문을 통해 얻은 정보로 상대를 충..
[제 30강] ③ 공감적 이해의 중요성 대인관계에 있어서 빈번히 발생하는 문제들 중의 하나는 상대방의 입장을 이해하지 않고 자기중심적으로 생각해서 상대방을 무시해 버리는 것이다. 이런 문제를 해결하기 위해 사람들에게 권장하는 방법으로 ‘공감적 이해’가 있다. 공감적으로 이해를 한다는 것은 나의 관점이 아닌 상대방의 관점으로 문제를 바라보는 것을 의미한다. 공감적 이해는 상대방의 관점에서 상대방의 경험과 감정, 사고, 신념 등의 내면세계를 이해하고 자신이 느낀 바를 다시 전달해 주는 것이다. 상대방을 공감적으로 이해하기 위해서는 자신의 선입견이나 편견을 버리고 상대방을 바라볼 수 있는 것이 필수적이다. 상대방의 내면의 세계를 자신이 경험한 것처럼 공감적으로 이해하는 것은 쉽지 않다. 사람은 누구나 자신을 공감해 주는 사람에게 친밀감을 느끼게 된..
[제 29강] ② 경청의 중요성에 대한 이해와 실천방법 대화를 할 때 상대방을 배려하는 사람이 얼마나 될까? 대화를 하고 있으니 상대방이 자신의 말을 당연히 듣고 있을 것이라고 생각하면 큰 오산이다. 대화는 기본적으로 말하기와 듣기가 있다. ‘말하기’는 남에게 나를 이해시키기 위한 의사소통을 수단이고 ‘듣기’는 상대방을 이해하기 위한 방법이다. 듣는다는 것은 단순히 소리를 듣는 것(hearing)이 아니라, 상대방이 말하고자 하는 의도를 파악함과 동시에 전달하고자 하는 의미를 적극적으로 이해하며 듣는 것(listening)을 의미한다. 바람직한 대인관계의 형성과 발달은 상대방의 이야기를 경청하려는 노력에서부터 시작된다고 할 수 있다. 원만한 대인관계를 맺는 사람들은 듣기와 말하기를 6대 4 혹은 7대 3의 비율로 사용한다고 한다. 경청은 대화의 기본이다. 대..
[제 28강] 커뮤니케이션 관리 ① - 대화의 의미와 효과적으로 대화하는 방법 인간은 혼자서는 살 수 없으며 언제나 타인과의 관계를 맺고 집단 속에서 하나의 구성원으로 살아가게 된다. 인간은 사회적 존재로 다른 사람과 상호 작용을 하며 살아가며 사람과의 상호작용에서 필수적인 요소가 바로 대화라고 할 수 있다. 대화는 말하기와 듣기의 과정으로 우리는 일상생활에서 많은 사람들과 다양한 주제로 대화를 한다. 대화는 정보나 지식을 전달하는 과정이기도 하지만 서로의 감정이나 생각을 교류하는 것이기도 하다. 지식과 정보를 전달하는 대화는 업무와 관련된 경우가 많은 반면 생각이나 감정을 전달하는 대화는 대인관계와 관련되는 경우가 많다. 대인관계는 잦은 만남과 대화를 통하여 서로의 생각과 정서를 이해하는 과정에서 발전한다. 대인관계를 발전시키기 위해서는 자신의 생각과 느낌을 잘 표현하고 상대방의..
[제 27강] ⑤ 이별의 상처를 극복하는 방법 사랑했던 사람들이 갑자기 맞이하게 되는 실연은 매우 고통스럽고 불행한 일이다. 실연은 한 사람의 일방적인 요구로 일어나거나 두 사람이 서로 합의하고 헤어지는 경우도 있으며, 당사자의 의사와 상관없이 주변의 인간관계, 상대방의 사망 등으로 발생하기도 한다. 형식이야 어떻든 실연을 맞이하게 되는 사람은 깊은 상처를 입게 된다. 특히 헤어진다는 것을 예상하지 못했을 때나 상대방의 일방적인 요구와 결정으로 실연을 당하게된 경우 그 상처는 더 크고 고통스럽게 다가온다. 사랑하는 사람에게 마음을 많이 주었는데 상대에게 거부당했다면, 특히 이미 서로 사랑하는 관계가 많이 진척이 되었고 주변의 친밀한 사람들에게 그 관계가 많이 알려져 있을 때 그리고 애인관계 이외에 다른 정서적 지지를 받을 수 있는 관계가 적을 때 실..
[제 26강] ④ 힘겨운 정서적 아픔 '이별' 설레임으로 시작되는 선남선녀들의 사랑이 모두 좋은 열매를 맺는 것은 아니다. 중간에 서로 합의하거나 합의하지 못한 채로 끝을 맺는 경우가 적지 않으며 이러한 경험은 어느 한 쪽이나 서로에게 매우 힘겨운 정서적 아픔을 남기게 된다. 사랑이 붕괴되는 이유는 여러 가지가 있다. 첫째는 사랑하는 사람에 대한 호감과 매력이 상실되는 경우이다. 사랑이 시작되는 주된 이유는 상대에게 호감과 매력을 느끼기 때문이다. 신체적이거나 성격적인 이유로 시작된 호감과 매력이 개인의 열정에 불을 당겨서 사랑이 시작되었는데, 시간이 흐르면서 친밀감은 더 쌓일 수 있지만 열정은 줄어들게 된다. 그러면 이성 관계는 종결을 맺을 수 있다. 따라서 초기에는 열정을 잘 유지하는 것이 필요하며, 열정을 뒷받침할 수 있는 친밀감과 책임 있는 ..
[제 25강] ③ 사랑과 애정의 단계 일반적으로 사람들이 느끼는 애정의 단계는 다음과 같이 정리할 수 있다 1) 애정과 사랑의 발전단계 사랑은 만남에서 시작한다. 일반적으로 사람들은 만나서 서로 마주치고 접촉하면서 첫인상First impression을 형성하게 된다. 상대방의 외모에 끌리고, 상대방의 활동과 성격에 호감을 갖게 되면서 상대방에 대해 더 알고 싶은 마음이 생기는 첫인상의 단계에서 사랑은 시작된다. 그 뒤에는 상대방과 객관적인 정보를 나누고 피상적이지만 개인적인 정보를 나누며 자신에게 관심이 있는지 등을 탐색하고 상대에게 좋은 인상을 주기 위해 노력하는 지향orientation 단계를 거친다. 만남이 잦아지면서 상대방이 자신에게 호감을 가지고 있다고 느껴지면 상대방에 대해 호감이상의 초보적인 애정이 생기게 된다. 대화의 양도 많..
[제 24강] ② '사랑'의 유형에 대한 이해 2. 사랑의 6가지 유형과 그 특징에 대한 이해 Lee(1977, 1988)는 사랑의 유형을 6가지로 구분하면서 다음의 세 가지 사랑을 일차적 사랑으로 보았으며 뒤의 세 가지 사랑을 일차적인 사랑의 요소들이 서로 혼합된 것으로 보았다. 낭만적 사랑은 로미오와 줄리엣, 이몽룡과 성춘향의 사랑에서 볼 수 있듯이 열정과 욕망이 매우 중요한 요소가 되는 사랑을 말한다. 낭만적 사랑을 하는 사람은 사랑하는 사람을 지속적으로 생각하며 그 사람과 하나가 되고 싶은 열망을 강하게 느낀다. 주로 신체적인 매력에서 출발하며 사랑하는 사람을 위해서라면 무엇이든지 다 불태울 수 있을 것 같은 느낌을 갖는다. 낭만적 사랑은 성적인 요소가 많이 개입되며, 사랑의 열병을 겪는 것이 바로 이 낭만적인 사랑이다 우애적 사랑은 친밀감이..
[제 23강] 애정관리 ① - '사랑'의 의미와 이해 사람들은 열정적이고 낭만적인 사랑을 꿈꾼다. 그래서 동서고금을 막론하고 사랑은 예술과 문학의 가장 중요한 주제였다. 사랑은 사람들이 인간관계에서 경험할 수 있는 가장 열정적이고 오묘한 감정이며 모든 사람들이 동경하는 관계이다. 로미오와 줄리엣, 이도령과 성춘향처럼 사랑을 주재로한 이야기들은 젊은 청춘들의 가슴을 동경과 안타까움으로 물들게 한다. ‘사랑은 천국과 지옥을 왕복하는 열차의 승차권’이라는 말이 있다. 사랑은 기쁨과 슬픔, 행복과 불행, 환희와 고통을 좌우하는 아주 중요한 요인이다. 이성관계에서 성숙한 사랑을 하게 되면 기쁨, 행복, 환희를 느끼게 되지만 그렇지 못할 경우에는 견디기 어려울 정도의 슬픔과 불행, 고통을 경험하기도 한다. 사랑이 주는 행복함을 경험하고 싶다면 우선 “사랑이란 무엇인가..
[제 22강] ② 대인관계에 영향을 주는 요인 2. 대인관계에 영향을 주는 요인들 1) 대인동기 인간은 사회적 동물로 사회적 행동을 하면서 살아간다. 인간의 사회적 행동을 이해하기 위해서는 행동을 유발하는 심리적인 원인 즉, 동기를 이해하는 것이 중요하다. 동기는 인간에게 어떤 행동을 불러일으키는 욕구이며, 그 행동을 지속시키는 에너지가 되어 목표를 이룰 수 있도록 이끄는 내적인 힘을 가리킨다. 다시 말해 동기의 기능은 목표지향적인 행동을 시작하고 그 행동을 지속시키는 에너지를 제공하고 행동을 조절하는 기능을 한다. 대인동기(Interpersonal motives)는 대인관계를 지향하기 위해 사회적 행동을 유발하는 요인이다. 다른 사람과 원만하고 친밀한 관계를 맺고자 하는 것은 대인동기를 가지고 있기 때문이다. 대인동기는 살아가면서 세 가지의 기능을..
[제 21강] 사람관리 ① - 대인관계의 이해와 분류 1. 대인관계의 의미와 필요성 사람은 태어나는 순간부터 사회의 일원이 되며 일생 동안 다른 사람과 관계를 맺으면서 살아간다. 그래서 대인관계는 사람이 살아가는데 있어 중요하고 필수적인 것이다. 대인관계를 한자로 풀이하면 대(對)+인(人)+관계(關係) 즉, 사람을 대하는 관계를 의미한다. 인간은 누구나 행복한 삶을 살아가길 원하며, 또한 그를 위해 노력한다. 그렇다면 행복한 삶이란 어떤 것일까? 안타깝게도 이에 대한 정답은 없다. 그 이유는 첫째, 사람은 서로 다른 환경에서 성장하고 각기 다른 욕구, 문화, 가치관 및 행동 양식을 가지고 있기 때문이고 둘째, 사람마다 자신의 인생관과 가치관에 따라 행복한 삶의 기준이 다르기 때문이다. 이처럼 인간은 누구나 개인차를 가지고 있는 반면에 보편적인 속성도 있어 ..
[제 20강] 자기관리능력 평가하기 자기관리에 대한 이해와 동기를 갖도록 하며, 효과적으로 자기를 관리하는 방법과 기술을 익히면서 어떤 부분에서 강점이 있고 또 무엇을 보완해야 할 것인지 파악하는데 아래의 검사지를 활용하시기 바랍니다. 다음의 검사지는 여러분이 일상생활에서 어떠한 방식으로 시간을 활용하고 있는 지 알아보기 위한 것입니다. 각 문항을 잘 읽고 여러분 자신에게 해당된다고 여겨지는 곳에 O표 하세요. 1) 채점 방법 각 영역별 해당문항들의 점수를 더하여 아래의 표에 기록합니다 2) 채점 기준 각 영역별로 자기관리 능력이 어느정도 되는 지 확인해 보세요 3) 영역별 평가 4 ~ 8 점 뒤떨어지는 영역이며 시급히 보완해야 할 부분입니다 9 ~ 12점 보통정도의 수준이며, 보완이 필요합니다 13 ~16점 해당 영역의 능력이 뛰어납니다..
[제 19강] 시간관리 사람들은 살면서 많은 것들을 소유하지만 그것 모두를 자신의 생각에 맞게 조절할 수 있는 것은 아니다. 하지만 시간Time은 우리의 삶을 통해 자율적으로 통제할 수 있다. 시간은 우리가 잘 관리하면 삶의 효율을 높일 수 있다. 그래서 시간을 효과적으로 사용하는 것이 바로 자기관리의 시작이며 성공적인 삶을 위해 반드시 필요한 능력이라고 할 수 있다. 시간관리란 자신이 수행해야 하는 전체적인 역할들을 감안하여 그것들에 가중치를 부여하고 균형을 유지 할 수 있도록 시간을 안배하는 것을 말한다. 자신이 수행해야 하는 역할 전체를 파악하는 능력이 부족할 때 우리는 한쪽으로 치우치게 되고 흥미를 느끼는 일에만 몰두한다든지 아니면 한 두 가지에만 집중하고 나머지는 소홀히 하기 쉽다. 모든 사람은 공평하게 하루 24시간..
[제 18강] ② 생활습관 관리 2. 생활속의 습관을 관리하라 사람들은 대체적으로 건강을 지키려면 운동을 열심히 해야 한다고 생각한다. 그러나 원래 몸이 약한 사람은 운동을 너무 열심히 하면 오히려 몸이 더 약해질 수도 있다. 운동을 열심히 하기에 앞서 자신의 몸이 약한 원인을 알아보고 건강상태도 체크한 후에 그 대안을 찾는 것이 현명한 방법이다. 인간의 몸이 건강을 잃어버리는 이유로는 신체의 구조가 왜곡되어 있기 때문이거나 몸에 독소가 남아 있기 때문이기도 하다. 이 두 가지 문제점을 해결하기 위한 효과적인 원칙들로는 다음과 같은 것들이 있다. 첫째, 바른 자세가 필요하다. 우리의 몸(신체)은 평소에 잘못된 자세 때문에 척추건강에 심각한 위협을 받고 있다. 굽은 척추는 신경계와 장기 등을 압박하게 된다. 자세 교정이 필요한 사람이 올..
[제 17강] 건강관리 ① - 식생활관리 1. 식생활 관리 우리 사회가 지식정보화 사회로 접어들면서 근무형태가 다양해지고 아울러 생활리듬에도 많은 변화가 나타나고 있다. 또한 외식을 할 기회가 잦아지면서 서구식 인스턴트 음식이 보편화되고 있고 제 때에 식사하지 못하는 일이 빈번해짐에 따라 식생활을 걱정하는 목소리가 나타나고 있으며 웰빙 식품의 중요성 또한 크게 강조되고 있다. 이렇게 바르지 못한 식생활은 뇌혈관질환과 암 그리고 심장병, 당뇨병 등 만성퇴행성질환으로 이어져 현대인의 건강을 위협하고 있어 올바른 식사가 현대인의 건강을 유지하기 위한 필수요건으로 강조되고 있다. 건강한 생활인으로 살기 위해서는 규칙적인 시간에 단백질, 지방, 탄수화물, 칼슘, 그리고 무기질과 비타민으로 분류되는 다섯 가지 식품군을 균형을 맞추어 골고루 섭취해야 한다...
[제 16강] 지적능력관리 과거에는 대학교육이 자연과 인문 현상의 기본 원리를 이해함으로써 새로운 지식을 창출하는 과정이었다면, 근래의 대학교육은 실용적 지식을 습득하는 것으로 그 성격이 변화되고 있다. 대학 교육이 보편화되면서 대학을 졸업하였다는 사실만으로는 그 어떤 사회적 인센티브도 제공받지 못하는 사회에 사는 우리는 이제 대학시절에 어떤 공부를 얼마나 하였느냐가 중요해졌다. 사회에 진출하고 자신의 삶을 준비하기 위해서는 지적 능력을 갖추는 것이 무엇보다 중요해지고 있다는 의미이다. 또한 현대 사회는 지식정보사회이다. 지식정보사회에서는 지식의 양이 급증하면서 지시의 수명도 짧아지고 있다 따라서 학창시절에 배운 지식은 금세 낡은 지식으로 취급을 받는 실정이다. 이는 학습하는 지식을 양도 중요하지만 지속적으로 학습할 수 있는 평생..
[제 15강] ② 감정을 관리하는 방법 어떤 사건이나 상황에 대해 어떻게 생각하고 해석하느냐 그리고 그것에 대해 어떤 신념을 가지고 있었느냐에 따라서 정서나 감정은 전혀 다른 결과로 나타날 수 있다. REBT(Rational Emotive Behavior Therapy)에서는 생각과 감정의 관계를 잘 설명하고 있는데 사람이 외적 사태에 대하여 어떻게 생각하고 해석하는가에 의해 바람직하고 생산적인 감정의 상태를 경험할 수 있지만 그와 정반대인 경우도 있다. 외적 상황을 어떻게 해석하고 생각하느냐에 따라 합리적 신념과 비합리적 신념으로 나누어진다. 합리적 신념이란 어떤 상황을 이해하고 해석하는 객관적이며 타당한 근거 있는 신념을 말하며 비합리적 신념이란 주관적이며 근거가 없는 그래서 왜곡되기까지 하게 되는 신념을 말한다. 우리는 특정한 상황에 대..
[제 14강] 감정관리 ① - 감정관리의 이해 '셀프리더십'은 자신이 자기 삶의 주인이라는 생각에 기반을 둔 것으로 자기생활의 원칙을 스스로 정하고 지켜 나가는 것을 말한다. 이는 자기 관리 능력과 밀접하게 연관되어 있다. 즉 자기 관리 능력은 셀프리더십의 핵심적인 내용이라고 할 수 있다. 자기관리는 인간이 가지고 있는 자원의 유한성과 관리의 효과를 동시에 인정하는 개념이다. 인간은 누구나 신체를 가지고 있으며 지성과 감성을 가지고 있다. 그리고 누구에게나 하루 24시간이 주어져 있다. 우리가 가지는 신체의 수명은 길어야 100세 정도로 제한되어 있고 지성과 감성 역시 많이 사용하면 소진되는 특징을 가지고 있다. 이렇게 인간이 가지고 있는 자원은 유한하므로 자원에 대한 관리가 필요하다. 관리는 자원의 효용을 극대화하는 것이다. 누구에게나 동일하게 주..
[제 13강] 자아존중감 관리 ② - 자존감 증진방법 2. 자존감을 증진시키는 방법 인간의 생리적 욕구는 공기, 물, 음식과 같이 개체를 유지하려는 것과 관련된 욕구이고, 심리적욕구는 자극의 욕구, 인정의 욕구, 성취의 욕구와 같이 심리적 만족과 관련된 욕구이다. 이러한 생리적 욕구와 심리적 욕구는 인간 행동의 동기로 작용한다. 인간이 의사소통을 하는 목적은 심리적 욕구를 충족시키기 위해서라고 볼 수 있다. 심리적욕구 중 자극의 욕구는 일종의 1차적 욕구로서 인정자극을 통해 이루어지며, 이는 한 사람이 다른 사람에게 주는 신체적 접촉 또는 심리적 인정을 말한다(김성희, 1992). 어떤 사람이 타인에게 메시지를 보낼 때 그는 상대방의 반응을 기대하고 있는데, 이 때 사람들은 미소, 수긍, 안면 찌푸리기, 언어에 의한 인사 등과 더불어 다른 사람을 인정한다(..

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