[제 14강] 감정관리 ① - 감정관리의 이해

  '셀프리더십'은 자신이 자기 삶의 주인이라는 생각에 기반을 둔 것으로 자기생활의 원칙을 스스로 정하고 지켜 나가는 것을 말한다. 이는 자기 관리 능력과 밀접하게 연관되어 있다. 즉 자기 관리 능력은 셀프리더십의 핵심적인 내용이라고 할 수 있다. 자기관리는 인간이 가지고 있는 자원의 유한성과 관리의 효과를 동시에 인정하는 개념이다.

 

인간은 누구나 신체를 가지고 있으며 지성과 감성을 가지고 있다. 그리고 누구에게나 하루 24시간이 주어져 있다. 우리가 가지는 신체의 수명은 길어야 100세 정도로 제한되어 있고 지성과 감성 역시 많이 사용하면 소진되는 특징을 가지고 있다. 이렇게 인간이 가지고 있는 자원은 유한하므로 자원에 대한 관리가 필요하다. 관리는 자원의 효용을 극대화하는 것이다. 누구에게나 동일하게 주어진 시간도 관리를 하면 더 많은 일을 해낼 수 있고 관리하지 않으면 의미 없이 소진되어 버리기도 한다.

 

사람이 가지고 있는 감정 역시 관리되어야 할 중요한 대상이다. 감정을 관리하지 않으면 쉽게 분노하거나 자기 연민에 빠지게 되지만 관리를 하면 감정 조절이 가능하며 부정적인 감정에 쉽게 빠져들지 않을 수 있다. 효과적인 자기관리를 위해서는 그에 대한 지식과 스킬을 습득할 필요가 있다. 관리의 방법을 모르면 필요성은 인정하고 있어도 자기관리에 실패할 수 있기 때문이다.

 

여기에서 제시하는 방법이 유일하다거나 모든 경우에 적용될 수 있는 만능처방도 아니지만 관리의 기본적인 수칙으로서 각 개인에 맞게 적용되면 효과를 거둘 수 있는 좋은 방법이라는 것은 의심할 여지가 없다. 그리고 더 중요한 것은 관리의 방법을 아는 것이 아니라 실제 관리 방법을 실천하는 것이다. 즉 자기관리는 지식의 문제가 아니라 실천의 문제라는 점을 인식하여 지금부터 제시하는 방법을 실천에 옮겨보기를 권한다.

 

 

1. 감정관리의 이해

 

  인간은 감정의 주체로서 사회생활을 할 때 감정의 경험과 처리는 중요하다. 특히 긍정적인 감정보다 부정적인 감정에 대해서는 더욱 관심을 가질 필요가 있다. 인간관계 측면에서 볼 때 사소한 감정적인 문제들이 원인이 되어 큰 갈등과 위기를 야기하고 결국에는 ‘관계 파괴’로 연결되는 상황들을 우리는 흔히 보게 된다. 우리는 일상 생활 속에서 감정이란 용어를 빈번히 사용하면서도 실제로 감정이 무엇인지를 설명할 때 어려움을 느낀다. 감정이라는 개념은 우리 일상 속에서 흔히 느낌, 정서 등의 용어와 같은 뜻으로 사용되기도 한다. 감정이란 다음과 같은 속성을 갖는 정서적 경험이다.

 

 

 

 

1) 생리적 경험

사람이 만약 특정한 정서를 경험한다면 내적인 생리적 변화가 일어날 것이다. 예로서 만약 우리가 불안하거나 공포를 느낀다는 건 가슴이 뛰는 것을 경험하게 된다. 뿐만 아니라 혈압이 상승하거나 아드레날린의 분비가 증가하며 소화기능이 떨어지고 눈동자가 커지게 된다. 이와 반대로 행복한 정서를 느낀다면 몸의 긴장이 이완되고 엔돌핀이 분비되어 소화기능이 회복된다. 즉, 정서적 경험과 생리적 변화는 밀접한 관계가 있음을 알 수 있다.

 

2) 비언어적 반응

감정은 생리적 변화와 동시에 외적으로는 신체로 표출되는 비언어적 반응으로 나타나기도 한다. 사람들은 당황하거나 놀랐을 때 얼굴이 붉어지거나 땀이 나기도 한다. 그리고 얼굴이 찡그려지거나 목소리가 떨리기도 할 것이다. 때문에 우리는 상대방의 표정이나 자세, 몸가짐 등을 보고 그의 정서상태를 판단할 수 있다.

 

3) 인지적 정서

주어진 상황에서 어떤 정서를 경험 하게 되면 머리에서는 자동적으로 인지적 해석을 하게 된다. 사람은 특정한 정서를 경험할 때, 외적 상태에 근거해서 인지적 해석을 내리는 경향이 있다. 즉 외적 상태가 어떠냐에 따라서 정서적 경험이 다르게 해석될 수도 있다는 것이다. 동일한 강도의 소리라도 낮에 들었다면 아무렇지도 않게 넘겼을 소리를 밤에 깜깜할 때 그것도 혼자, 외진 공간에서 듣는다면 순간적으로 소름이 돋고 등골이 오싹해지는 공포를 경험하는 것과 같은 이치이다. 사람이 어떤 상황에서 특정한 정서를 경험하는 것은 그 순간 인지적 해석에 의해 많은 부분이 좌우된다고 할 수 있다.

 

 

 

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